kurumticaret
0
kurumticaret
Ana Sayfa
Kategoriler
Hesabım
Müşteri Memnuniyeti

Kolay İade ve
Hızlı Değişim.

Satın almış olduğunuz tüm ürünler için koşulsuz şartsız yasal cayma hakkınızı kullanabilir, hızlı iade ve anında değişim avantajlarımızdan faydalanabilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

Sadece 3 basit adım ile talep formunuzu oluşturun, ürün bedeli hesabınıza anında yatsın.

1

Talebinizi Oluşturun

Hesabım > Siparişlerim menüsünden veya çağrı merkezimizi arayarak satın aldığınız ürüne ait iade/değişim formunu eksiksiz doldurun.

2

Ürünü Kargolayın

Sistemin size sunduğu ücretsiz kargo iade koduyla beraber, ürünü hasar görmeyecek şekilde orijinal ambalajında paketleyerek kargoya teslim edin.

3

Para İadesi & Değişim

İade kargonuz depomuza ulaşıp onaylandığında, para iadeniz bankanıza talimat olarak anında iletilir veya yeni ürününüz aynı gün kargolanır.

İade Başvuru Şartları

Tüketici Kanunu gereği iade ve değişim sürecinin sorunsuz yürütülebilmesi adına ürünleriniz bazı standartları karşılamalıdır.

  • 14 Gün Kuralı: Ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunulmuş olmalıdır.

  • Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürün sıfır kondisyonunu korumalı, etiketleri koparılmamış ve orijinal paket/aksamıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.

  • Kişisel/Hijyenik Ürünler: Parfüm, kozmetik ürünler, iç giyim, mayo ve kitap/dijital ürünler gibi kullanımla birlikte piyasa arz şartlarını kaybeden ürünler iade edilemez.

  • Kurumsal Fatura (Vergi Mükellefleri): İade edilecek ürünün faturası şirket adına kesildiyse (E-Fatura), firma iade faturası kesilmesi zorunludur.

Hasarlı Kargo Tutanakları

Teslimat esnasında kargonuzun dış paketinde gözle görülür bir ezilme, ıslanma, yıpranma veya ağır hasar varsa paketi kesinlikle teslim almadan kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

Aksi halde firmamız veya taşıyıcı kuruluş taşıma hasarından sorumlu tutulamaz.

Sıkça Sorulan Sorular

İade kargo ücretini kim ödüyor?
Firmamızın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo (İade kodları dahilinde) kullanılarak yapılan tüm iade ve parça değişim gönderimleri tamamen ücretsizdir. Ancak farklı kargo firmalarıyla bireysel gönderilen iade kargo ücretleri firmamızca karşılanmamaktadır.
İade tutarı kartıma ne zaman yansır?
İade kargonuz lojistik depomuza ulaşıp, kalite uzmanlarımız tarafından onaylandıktan sonra iade telimatınız muhasebe birimimizce kredi kartınıza/bankanıza veya IBAN bilginize ilk 2 iş günü içerisinde anında iletilir. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2-7 iş gününü bulabilmektedir. Taksitli alışverişlerde iadeler, banka kurallarına göre kartınıza her ay taksit taksit yatırılmak üzere uygulanır.
Kampanyalı / Promosyonlu ürün iadeleri nasıl olur?
"3 Al 2 Öde" veya set kampanyalarından faydalanılarak alınan ürünlerin iadesi gerçekleştiğinde sistem, ürünün kampanyasız liste satış fiyatı üzerinden hesabı tekrar sağlayıp, cayma hakkını yalnızca kalan ödenmiş tutar üzerinden eksilterek uygular. Kampanyayla hediye gönderilen ürünler (örn: Alışveriş sepetime özel çanta vb.) varsa o kısımların da asıl sepetle beraber iade edilmesi beklenir.